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Congruence, Intention, Attention : Les 3 Piliers de la Communication Authentique et Efficace

1. La Congruence : L’Alignement entre Être et Faire

Définition : La congruence, en PNL et en Analyse Transactionnelle, désigne l’alignement entre ce que l’on pense, ce que l’on ressent, ce que l’on dit et ce que l’on fait. C’est l’état où nos mots, nos émotions et nos actions sont en harmonie, sans contradiction interne.

Pourquoi c’est essentiel ?

• Crédibilité : Une personne congruente inspire confiance, car elle ne joue pas de rôle.

• Impact : La communication devient plus puissante, car le message est porté par l’ensemble de l’être.

• Bien-être : La congruence réduit le stress lié à la dissonance cognitive (faire quelque chose qui ne correspond pas à ses valeurs).

Comment la cultiver ?

• Auto-observation : Prendre conscience de ses propres incohérences (ex : dire « oui » alors qu’on pense « non »).

• Alignement des niveaux logiques (PNL) : Vérifier que ses actions sont en accord avec ses valeurs, sa mission et son identité.

• Feedback externe : Demander à son entourage de repérer les moments où on semble « en décalage ».

2. L’Intention : Le Moteur Invisible de l’Action

Définition : L’intention, en Process Communication et en PNL, est la force invisible qui guide nos comportements et nos choix. Elle peut être consciente ou inconsciente, positive ou limitante.

Pourquoi c’est essentiel ?

• Clarté : Une intention claire permet de rester focalisé sur ses objectifs.

• Authenticité : L’intention révèle nos motivations profondes (ex : aider vs. contrôler).

• Efficacité : En coaching, travailler sur l’intention permet de lever des blocages invisibles.

Comment la clarifier ?

• Questionnement puissant : « Quelle est mon intention réelle derrière cette action ? » (ex : « Je veux convaincre mon équipe » → intention cachée : « J’ai peur de perdre mon autorité »).

• Recadrage (PNL) : Transformer une intention limitante (« Je veux éviter l’échec ») en intention positive (« Je veux apprendre et grandir »).

• Visualisation : Se projeter dans le résultat souhaité pour ancrer une intention constructive.

3. L’Attention : La Qualité de Présence qui Change Tout

Définition : L’attention, en Process Communication, est la capacité à être pleinement présent à soi, à l’autre et à l’environnement. Elle implique une écoute active, une observation fine et une absence de jugement.

Pourquoi c’est essentiel ?

• Connexion : L’attention crée un espace de sécurité et de confiance dans la relation.

• Précision : Elle permet de capter les signaux non verbaux et les besoins cachés.

• Adaptabilité : En coaching, une attention aiguisée permet d’ajuster son approche en temps réel.

Comment la développer ?

• Pratique de la pleine conscience : S’entraîner à observer sans réagir (ex : écouter sans préparer sa réponse).

• Calibrage (PNL) : Repérer les micro-signaux (ton de voix, posture, mots clés) pour comprendre l’état interne de l’autre.

• Questionnement ouvert : Utiliser des questions qui invitent à l’exploration (« Qu’est-ce qui est important pour toi dans cette situation ? »).